Varför Crew Resource Managmement?

Att uppfatta situationen är nyckeln till framgång för att undvika ett haveri i flygning. Men principerna och konceptet är användbart utanför flygvärlden. Svenska Marinen har lärt sig av Flygvapnet. Sjukvården, kirurgiteam. Räddningstjänst, special funktioner och operativa delar, där människor samarbetar för att lösa uppgifter som involverar stress, samarbete, montont arbete med hög riskfaktor.
Ur den största katastrofen i flyghistorien växte ett koncept fram. Idag är det ett krav i flygverksamheten. Vad behöver hända hos er innan ni utvecklar ett koncept för er verksamhet?
Flygverksamheten i Europa lyder under EASA

Vad är Crew Resource Managmement eller CRM?

Grundpelarna i CRM handlar om att
– uppfatta situationen
– kommunicera effektivt
– fatta beslut tillsammans, på rätt underlag
– lagarbete och arbetsfördelning
– hur man upptäcker och förhindrar det som motarbetar ovanstående

Hur jobbar man med CRM?

Liksom i lagsport handlar mycket om att systematisera och en gemensam förståelse för vad som behövs göras. För att upptäcka faran och undvika en allvarlig olycka behöver de som är direkt och indirekt involverade förstå vad effektiv kommunikation är. Hur enkelt det är att missförstå och konsekvenserna som kan uppstå. Att fatta beslut som grupp även i pressade lägen, hur gör man för att utnyttja all hjärntrust som är tillgänglig? Hur fördelar ni arbetet för att balansera det monotona med riskfaktorerna? Hur balanserar ni mellan press och stress? Hur är makthierarkin och hur lyssnar ni på varandras verklighetsuppfattning?

Vad skulle ett CRM koncept innebära för er verksamhet?

När allt tuffar på och fungerar så är det ju lugnt, men har det varit nära någon gång och ändå gått bra? Har det hänt att personer eller utrustning blivit skadade?
Vad skulle det innebära för känslan i magen om ni hade ett koncept som ni kan använda och hela tiden hålla er på förhand? Veta vad och hur ni kommunicerar. Vad som förstås och missförstås. Står alla bakom dig som operativ chef om något skulle hända? Står din chef bakom dig?

Andra erfarenheter och användingsområden

I min tidigare roll som stridssjukvårdare och uppdragsspecialist kunde jag dra nytta av CRM även i sjukvårdssituationen. Svåra situationer, hög stressnivå, som till exempel triage i mass-skadeutfall under beskjutning. Att jobba med att konstant uppdatera övriga sjukvårdare och utbyta information på ett kort, koncist och effektivt sätt, bygger en medvetenhet om helhetssituationen – situational awarness. Det ger förutsättningar för att fatta bättre beslut baserat på känd fakta. Samtidigt skapar det redundans när informationen delas.

Vem ska gå den här utbildningen?

Förutom du som jobbar i flygbranschen:
Du som jobbar operativt med andra människor och där det finns risker involverade. Ni saknar ett koncept för samarbete och kommunikation eller det är dags för repetition.
Om du inte jobbar med risker, men med andra människor, så finns det självklart många vinster att bli bättre på att samarbeta och kommunicera oavsett.